Heinlein Mailtrace: E-Mail-Recherche für Helpdesks

Heinlein Mailtrace bringt Licht ins Dunkel Ihrer Logfiles. Lassen Sie die Logdaten Ihres Postfix-Mailservers in Echtzeit zur Auswertung bereithalten. So lässt sich sofort nachvollziehen, was aus einer versandten E-Mail geworden ist.

Erfolgreiche Zustellungen vermeintlich verlorengegangener E-Mails lassen sich dem Endanwender schnell nachweisen. Aber auch die Gründe für Zustellfehler und Mailverzögerungen analysiert Heinlein Mailtrace sofort und bietet auch für Endanwender verständliche Erklärungen zu Ursachen und Abhilfe. Kein Wunder: Über 18 Jahre Mailserver- und Helpdesk-Erfahrung von Heinlein Support stecken dahinter.

Weil Ihr 1st Level-Support zukünftige Anfragen nach E-Mails sofort am Telefon beantworten kann, hat Ihr 2nd/3rd-Level-Support endlich wieder Zeit für wichtigere Dinge. Oder geben Sie Ihren Mitarbeitern oder Kunden gleich selbst einen Recherchezugang: Heinlein Mailtrace sorgt dafür, dass jeder Anwender nur die Maildaten einsehen kann, die ihn selbst betreffen. – Optimal für Internet Service Provider.